Anúncio em áudio para WhatsApp e redes sociais: duração, formato e volume

O WhatsApp virou a vitrine do comércio de bairro. A padaria avisa que o pão saiu, a loja de roupas manda as novidades, o açougue divulga a promoção do fim de semana. A maior parte disso é texto e foto. Um áudio bem feito se destaca justamente por isso: chega diferente, a pessoa ouve enquanto faz outra coisa, e a voz passa uma proximidade que a foto não passa.

Mas tem um detalhe. Áudio gravado de qualquer jeito, com barulho de fundo e volume baixo, passa a impressão contrária: de improviso. A diferença entre os dois está na duração, no formato e no acabamento.

Duração: menos é mais

Um spot de 15 segundos tem por volta de 35 a 40 palavras. Um de 30 segundos, de 75 a 80. É o suficiente para gancho, oferta e chamada para ação.

Comece pela oferta

Em rádio, dá para começar com uma cena ou uma pergunta. No WhatsApp, a primeira frase tem de dizer por que vale a pena ouvir.

Fraco:

Olá, tudo bem? Aqui é da Ótica Visão, estamos passando para lembrar que...

Melhor:

Óculos de grau completo, armação e lente, a partir de cento e noventa e nove reais, só até sábado na Ótica Visão.

A saudação pode vir no texto da mensagem, junto com o áudio. O áudio é para a oferta.

Formato do arquivo

O WhatsApp aceita arquivos de áudio comuns, como MP3. Duas escolhas fazem diferença:

Mono. A pessoa vai ouvir pelo alto-falante do celular, que na maioria dos aparelhos é um só, ou com um fone. Áudio estéreo não ganha nada aqui e ocupa mais espaço. Em mono, a voz fica centralizada e clara.

Arquivo leve. Muita gente tem pacote de dados limitado. Um arquivo de 30 segundos não precisa passar de algumas centenas de kilobytes. Arquivo pesado demora para baixar e algumas pessoas nem abrem.

O destino "WhatsApp" do SpotFacil exporta nesse formato: MP3 mono, com tamanho pequeno e voz em primeiro plano.

Volume: nem sussurro, nem estouro

Um erro comum é o áudio sair muito mais baixo que as mensagens de voz normais da pessoa. Ela aumenta o volume do celular, e o próximo áudio de um parente estoura no ouvido. Outro erro é o contrário: áudio tão alto que distorce.

As plataformas de redes sociais trabalham com um nível de volume de referência, e a medida usada para isso se chama LUFS. Para redes, uma referência comum é por volta de -14 LUFS. Você não precisa medir nada: o importante é que o arquivo esteja normalizado, ou seja, com volume ajustado para soar parecido com outros conteúdos da plataforma. No SpotFacil, cada destino aplica o seu nível automaticamente.

Também ajuda a música abaixar quando a voz entra. Esse recurso se chama ducking. Com ele, a trilha preenche o começo, o fim e as pausas, e a voz nunca briga com a música.

Como enviar

Mensagem de áudio ou arquivo?

Há duas formas de mandar um áudio pronto no WhatsApp:

• Como arquivo de áudio: aparece com o nome do arquivo e um botão de play. Mantém a qualidade e deixa claro que é um anúncio.
• Encaminhado como mensagem de voz: alguns aplicativos e versões permitem. Parece mais pessoal, mas pode haver recompressão.

Teste as duas mandando para você mesmo e veja qual soa melhor no seu celular.

Lista de transmissão, não grupo

Para clientes, prefira lista de transmissão. Cada um recebe a mensagem no privado, como se fosse só para ele, e só recebe quem salvou o seu número. Grupo com cliente que não pediu para entrar gera saída e denúncia.

Texto junto

Mande sempre uma linha de texto junto com o áudio: o que é, até quando vale e como pedir. Quem não pode ouvir na hora lê e volta depois.

Promoção do fim de semana no Açougue Boi Gordo. Ouça o áudio e faça o seu pedido por aqui.

Não exagere na frequência

Uma ou duas mensagens por semana na lista é o máximo para a maioria dos comércios. Mais que isso, as pessoas silenciam ou bloqueiam. Guarde o áudio para a oferta que vale a pena.

Instagram e Facebook

Nas redes, o áudio quase sempre vai junto com uma imagem ou vídeo. Algumas dicas:

• Use uma foto do produto ou da fachada com o preço escrito, para quem está com o som desligado.
• Coloque legenda com o texto do áudio. Muita gente assiste no mudo.
• O mesmo spot do WhatsApp serve para o Reels ou Stories, mas exporte no destino "redes sociais", que é estéreo e com o volume de referência das plataformas.

Exemplo completo

Uma pet shop quer divulgar banho e tosa na lista de transmissão.

Texto da mensagem:

Ainda tem horário para banho e tosa nesta sexta e sábado. Ouça e responda aqui para agendar.

Áudio (15 segundos, cerca de 38 palavras):

Banho e tosa na Pet Shop Amigo Fiel com busca e entrega grátis no bairro. Ainda tem horário nesta sexta e sábado. Responda esta mensagem e agende. Pet Shop Amigo Fiel, cuidando de quem você ama.

Curto, com oferta na primeira frase, a ação clara e o nome no fim.

Perguntas frequentes

Qual a duração ideal de um anúncio em áudio para WhatsApp?

Entre 15 e 30 segundos. Em grupos movimentados, prefira 15 segundos. Mais do que isso, a maioria das pessoas para de ouvir antes do fim.

Qual formato de áudio usar no WhatsApp?

MP3 em mono, com arquivo leve. O alto-falante do celular não aproveita o estéreo, e um arquivo pequeno baixa mais rápido para quem tem pouco pacote de dados.

Posso mandar o mesmo áudio para o rádio e para o WhatsApp?

O texto pode ser o mesmo, mas o arquivo deve ser exportado de formas diferentes. Rádio e redes pedem um nível de volume e qualidade próprios, e o WhatsApp funciona melhor com mono e arquivo leve.

Posso mandar anúncio para quem não é meu cliente?

Evite. Mande para quem salvou o seu número ou pediu para receber. Além de ser mais respeitoso, envio em massa para quem não pediu aumenta o risco de bloqueio e de denúncia da sua conta.