Avisos de tienda y locución en la puerta: qué decir, cada cuánto y a qué volumen

La bocina en la puerta de la tienda es el medio de publicidad más barato que tiene un comercio de barrio. Ya está ahí, suena todo el día y le habla a la gente que pasa caminando a pocos metros. Lo que falla casi siempre no es el equipo, es el contenido: un mismo anuncio viejo en bucle, a un volumen que molesta a los empleados y a los vecinos.

Dos tipos de aviso

Los dos no deberían ser el mismo audio. Un anuncio de puerta dice "entra". Un aviso interno dice "aprovecha que estás aquí".

Qué decir en la puerta

La persona que pasa por la acera tiene tres o cuatro segundos de atención. El anuncio tiene que darle una razón para detenerse:

• Una oferta del día. "Hoy, el kilo de tomate a precio de mercado."
• Algo que acaba de llegar. "Llegó la colección de invierno."
• Un servicio que no se ve desde afuera. "Aquí reparamos tu celular en una hora."
• Una facilidad. "Pagas con tarjeta, transferencia o en efectivo."

Ejemplos:

Pásale, pásale. Hoy en Minimarket La Esquina, el kilo de plátano y de manzana a precio de mercado. Tortillas recién hechas y refrescos bien fríos. Estamos abiertos hasta las diez de la noche.

Llegó la colección de invierno a Modas Valeria. Chamarras, suéteres y botas, con la primera prenda con diez por ciento de descuento. Entra y pruébatela, que el probador está libre.

¿Se te rompió la pantalla del celular? En Celulares Express la cambiamos en una hora, con garantía. Pregunta sin compromiso aquí adentro.

Qué decir adentro

Dentro de un supermercado, una farmacia o una tienda grande, el aviso informa y sugiere:

• Ofertas por sección. "En la sección de limpieza, el segundo detergente a mitad de precio."
• Servicios. "Recuerda que la toma de presión es gratis en el mostrador."
• Programas de lealtad. "Pide tu tarjeta de puntos en la caja."
• Avisos útiles. "Tenemos entrega a domicilio. Pregunta en caja."
• Cierre del día. "Les recordamos que cerramos en quince minutos."

Ejemplos:

Estimado cliente: en la sección de carnes, el pollo entero tiene precio especial hasta las tres de la tarde. Pregunta a nuestro carnicero por los cortes del día.

En Farmacia San Rafael la toma de presión es gratis. Acércate al mostrador y te atendemos en un momento. Gracias por tu preferencia.

Cada cuánto repetir

No hay una regla única, pero algunos criterios ayudan:

• Puerta: un anuncio de 30 segundos con 60 a 90 segundos de silencio o música entre repeticiones. Sin pausas, la gente deja de escuchar y los vecinos se quejan.
• Interior: cada 10 a 15 minutos, intercalado con música ambiente. Si son varios avisos, rótalos.
• Cambio de texto: al menos cada semana en la puerta. Cada vez que cambia la oferta, cambia el anuncio. Un anuncio de "oferta de la semana" que lleva tres meses sonando pierde credibilidad.

Piensa en tu equipo. El cajero escucha ese audio todo el día, cinco o seis días a la semana. Si el anuncio es irritante, va a terminar apagando la bocina.

A qué volumen

En la puerta

El objetivo es que se entienda a pocos metros, en la acera, no en la esquina. Algunos cuidados:

• Apunta la bocina hacia la acera, no hacia la calle ni hacia las casas de enfrente.
• Ajusta el volumen con la calle en hora pico y luego baja un poco en horas tranquilas.
• Revisa las reglas de ruido de tu municipio. En muchas ciudades, el sonido hacia la vía pública tiene límites de horario y volumen.

Adentro

El aviso tiene que escucharse por encima de la música ambiente sin asustar a nadie. Si el cliente da un salto cuando empieza el anuncio, está muy alto.

El acabado del audio importa

Un audio con partes muy bajas y muy altas obliga a subir la perilla. Un anuncio comprimido y en mono se entiende igual en toda su duración, incluso a un volumen moderado. SpotFacil tiene un acabado específico para puerta de tienda con esas características, distinto del que se usa para redes sociales o radio.

Voz y música

• Una voz para la tienda. Usar siempre la misma voz ayuda a que el cliente la asocie con el negocio.
• Música suave, con licencia. Una canción comercial de la radio necesita licencia para uso público y publicitario. La música del acervo de SpotFacil ya viene licenciada para anuncios.
• La música baja cuando la voz habla. El ducking automático hace eso solo: la música baja durante la locución y vuelve en las pausas.

Cómo armarlo en una tarde

1. Escribe tres textos: uno de puerta, uno de oferta interna y uno de servicio.
2. Grábalos con la misma voz.
3. Ponlos en una lista de reproducción en el celular o en el equipo, con música ambiente entre ellos.
4. Pon un recordatorio semanal para cambiar el de la puerta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debe durar un aviso de tienda?

Entre 15 y 30 segundos. En la puerta, 30 segundos permiten oferta y ubicación. Adentro, 15 segundos suelen bastar para un aviso de sección o de servicio.

¿Puedo poner la radio en la tienda?

Poner música en un local abierto al público suele estar sujeto al pago de derechos ante la sociedad de gestión de tu país. Consulta las condiciones locales. Para anuncios, usa música con licencia publicitaria.

¿Es mejor voz de hombre o de mujer?

No hay una regla. Lo importante es que la voz sea clara, que combine con el tono de la tienda y que sea siempre la misma.

¿Cada cuánto cambio el anuncio de la puerta?

Cada vez que cambia la oferta, y como mínimo una vez por semana. La gente que pasa todos los días deja de escuchar un anuncio que ya conoce.