Locução de loja e supermercado: o que falar, quantas vezes e em que volume

O cliente já está dentro da loja. Ou está passando na calçada, a três metros da porta. É o momento mais próximo da compra que existe, e mesmo assim muita loja deixa esse espaço em silêncio ou toca uma rádio qualquer, com anúncio do concorrente no intervalo.

A locução interna e a caixa de som na porta são as mídias mais baratas que o comércio de bairro tem. O equipamento muitas vezes já existe. O que falta é um plano: o que falar, com que frequência e em que volume.

Dois espaços, dois objetivos

Na porta, o texto disputa atenção com o trânsito e com as outras lojas. Dentro, o cliente está mais tranquilo, e o anúncio pode sugerir um produto que ele não planejava comprar.

Tipos de mensagem

Uma loja bem sonorizada costuma ter quatro tipos de áudio, que se alternam com a música ambiente.

Oferta do dia ou da semana

Oferta do dia no Mercado Bom Preço: o quilo da banana prata sai por três e noventa e nove. Está lá no hortifrúti, logo na entrada.

Dentro da loja, diga onde o produto está. O cliente não vai procurar.

Sugestão de compra

Vai fazer churrasco no fim de semana? No nosso açougue tem linguiça, fraldinha e carvão, tudo no mesmo lugar. Fale com o nosso açougueiro.

Esse tipo de texto aumenta o tíquete: o cliente veio comprar arroz e lembra do churrasco.

Serviço e informação

A Farmácia Popular do Bairro faz aferição de pressão gratuita. É só pedir no balcão.

Informamos que o Mercado Bom Preço funciona aos domingos, das oito da manhã à uma da tarde.

Horário, formas de pagamento, entrega, estacionamento, programa de pontos. Coisas que o cliente não pergunta, mas gostaria de saber.

Avisos operacionais

Atenção, clientes: a loja fecha em quinze minutos. Pedimos que se dirijam aos caixas.

Caixa três aberto para atendimento.

Esses avisos são feitos no microfone, na hora, ou gravados com antecedência quando se repetem todo dia, como o aviso de fechamento.

Frequência: quantas vezes tocar

Repetir demais irrita os funcionários e quem fica muito tempo na loja. Repetir de menos não chega a ninguém. Algumas referências práticas:

São referências de bom senso, não regras. Faça um teste: se depois de um dia os funcionários já estão repetindo o texto em tom de brincadeira, a frequência está alta ou o texto está velho.

Tenha de três a cinco mensagens diferentes girando e troque pelo menos uma por semana. O ouvido para de registrar uma mensagem que já ouviu muitas vezes.

Volume: alto o bastante, nunca incômodo

Dentro da loja, o anúncio precisa ser entendido no corredor mais distante sem assustar quem está perto da caixa de som. Um teste simples: peça para alguém ficar no fundo da loja e diga se entendeu o preço. Depois fique ao lado da caixa e veja se dá para conversar com o caixa sem levantar a voz.

Na porta, o cuidado é maior. Caixa de som virada para a calçada está sujeita à lei de ruído da cidade, como qualquer fonte de som. Vizinhos residenciais, prédios e lojas do lado reclamam com razão quando o volume é alto o dia inteiro. Algumas cidades têm regra específica para som na porta de comércio. Consulte a prefeitura se tiver dúvida.

Duas práticas ajudam a manter o volume baixo e o anúncio claro:

• Aponte a caixa para dentro da calçada, não para a rua. Quem você quer alcançar está a poucos metros.
• Use áudio comprimido e mono. A compressão deixa a voz em volume parecido do começo ao fim, sem picos. O som mono evita que metade da mensagem saia de uma caixa e metade de outra. No SpotFacil, o destino "porta de loja" já sai assim.

Música ambiente e direitos autorais

Tocar música dentro da loja é execução pública. Pela lei de direitos autorais, isso normalmente envolve pagamento ao ECAD, inclusive quando a música vem de uma rádio ou de um aplicativo de streaming de uso pessoal. Se você usa rádio ou playlist pessoal, informe-se no ECAD sobre a sua situação.

Para os anúncios gravados, use trilha licenciada para publicidade. Colocar uma música famosa de fundo no spot da loja sem licença é outro problema, separado do ECAD, e pode gerar cobrança do autor ou da gravadora.

Exemplos prontos para adaptar

Loja de roupas

Na Moda Bela, a segunda peça sai com trinta por cento de desconto. Escolha a sua e aproveite. Os provadores ficam no fundo da loja.

Padaria

Acabou de sair do forno: pão de queijo quentinho. Peça no balcão. E lembrando que aceitamos encomendas de salgados para festa.

Pet shop

Hoje tem banho e tosa com horário livre. Fale com a nossa equipe no balcão. E a ração de quinze quilos está com preço especial no corredor dois.

Ótica

Na Ótica Visão, o exame de vista é feito aqui mesmo, com hora marcada. Pergunte para a nossa equipe.

Porta de loja de calçados

Liquidação na Pé Certo. Tênis a partir de setenta e nove e noventa. Entre e experimente.

Como produzir os áudios

Você pode gravar com a voz de alguém da equipe ou usar voz de IA. Com um bom texto e o acabamento certo, as duas opções funcionam. O que não funciona é gravar no celular, no meio da loja, com barulho de fundo, e tocar o arquivo sem tratamento.

No SpotFacil você escreve ou gera o texto, escolhe a voz, coloca uma trilha leve e exporta no destino "porta de loja". Para trocar a oferta na semana seguinte, basta editar o texto e gerar de novo.

Perguntas frequentes

Qual o tempo ideal de um anúncio de loja?

De 10 a 20 segundos. Dentro da loja, o cliente não para para ouvir um texto longo. Uma oferta, onde ela está e, se for o caso, o nome da loja bastam.

Quantas vezes por hora devo tocar a locução da loja?

Depende de quanto tempo o cliente fica na loja. Em mercado de bairro, a cada 4 a 6 minutos é uma boa referência. Na porta, pode ser mais frequente, intercalado com música. Tenha várias mensagens girando para não cansar.

Preciso pagar ECAD para tocar anúncios gravados na loja?

O ECAD está ligado à execução pública de músicas protegidas. Um anúncio só com voz e trilha licenciada para publicidade é outra situação, mas se você toca música ambiente na loja, informe-se no ECAD.

Posso colocar caixa de som na porta da loja?

Muitas cidades permitem, desde que o volume respeite a lei municipal de ruído. Algumas têm regras específicas para som em fachada. Mantenha o volume moderado, aponte a caixa para a calçada e consulte a prefeitura se houver dúvida.